fk77 গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও সুযোগ

fk77 (এরপরে "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং পরিবেশ গড়ে তুলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন fk77.tech ওয়েবসাইট ভিজিট করেন, নিবন্ধন করেন, বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং কীভাবে সেগুলো সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতিটি fk77-এর সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেমস, লাইভ ক্যাসিনো, স্নুকার, বেসবল বেটিং এবং অন্যান্য সকল গেমিং বিভাগ। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে স্বীকার করেন।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

fk77 বিভিন্ন উদ্দেশ্যে আপনার সম্পর্কে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে:

২.১ নিবন্ধনকালীন ব্যক্তিগত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

২.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের জন্য)।
• Visa বা Mastercard কার্ড নম্বরের শেষ ৪ সংখ্যা (পূর্ণ নম্বর কখনো সংরক্ষিত হয় না)।
• লেনদেনের ইতিহাস — ডিপোজিট, উইথড্রয়াল, বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড।

২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি (IP) ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকরণ নম্বর।
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম।
• সাইটে প্রবেশের সময়, পেজ ভিজিট ইতিহাস ও সেশন সময়কাল।
• রেফারার URL (আপনি কোন সাইট থেকে fk77-এ এসেছেন)।
• কুকিজ ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা (বিস্তারিত নিচে)।

২.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• বেটিং ইতিহাস — ম্যাচ, স্টেক, ফলাফল।
• পছন্দের গেম, সেশন সংখ্যা ও গেমিং প্যাটার্ন।
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের রেকর্ড।

৩ আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য fk77 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়।
• পরিচয় যাচাইকরণ: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ ও উইথড্রয়াল পাঠাতে (bKash, Nagad, Rocket, Upay)।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান, অভিযোগ নিষ্পত্তি ও লাইভ চ্যাট সাপোর্টে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও অফার প্রদান।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করতে এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং প্যাটার্ন সনাক্ত করে সময়মতো হস্তক্ষেপ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• প্রযুক্তি উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• BPL মৌসুম প্রমোশন: শীতকালীন ক্রিকেট মৌসুমে (ডিসেম্বর–জানুয়ারি) বিশেষ অফার ও ইভেন্ট জানাতে।

৪ তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

fk77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং Visa/Mastercard পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

৪.২ গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ অন্যান্য গেম স্টুডিওর সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য শেয়ার হয় — শুধুমাত্র গেম সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য।

৪.৩ প্রযুক্তি ও বিশ্লেষণ সেবা

প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য বেনামী (anonymized) ব্যবহারকারী ডেটা বিশ্লেষণ সরঞ্জামে প্রেরণ হতে পারে। এতে কোনো ব্যক্তিগত সনাক্তযোগ্য তথ্য থাকে না।

৪.৪ আইনি কর্তৃপক্ষ

আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত, বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে fk77 আইনত বাধ্য হতে পারে।

৫ তথ্য নিরাপত্তা ও সুরক্ষা ব্যবস্থা

fk77 আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্তকরণ: স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম দিয়ে অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন পর্যবেক্ষণ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।
• সীমিত তথ্য প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় ব্যবহারকারী তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

fk77 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, প্রদর্শন সেটিং) মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য (বেনামী ডেটা)।
• সেশন কুকিজ: ব্রাউজার বন্ধ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে দেওয়া সম্ভব। তবে কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ পে মেন্ট তথ্য সুরক্ষা

আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে fk77 সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করে। বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো — bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket এবং Upay — ব্যবহারকারীর সুবিধার্থে সংযুক্ত করা হয়েছে।

• কোনো কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর, CVV বা পিন আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
• মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো fk77-এর মাধ্যমে প্রবেশ করাবেন না — সরাসরি আপনার bKash/Nagad অ্যাপে লেনদেন সম্পন্ন করুন।
• সকল আর্থিক তথ্য PCI-DSS নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্থগিত করা হয় এবং ব্যবহারকারীকে অবহিত করা হয়।
• ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক ও সোনালী ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রেও একই নিরাপত্তা নীতি প্রযোজ্য।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

fk77-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে আমরা জবাব দেব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে সংশোধনের আবেদন করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
• বিপণন বার্তা প্রত্যাখ্যানের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পাওয়া বন্ধ করতে পারেন।
• অভিযোগ দায়েরের অধিকার: আপনি মনে করলে আমাদের বিরুদ্ধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

৯ তথ্য সংরক্ষণকাল

fk77 আপনার তথ্য প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় সংরক্ষণ করে না। সাধারণ সংরক্ষণ নীতি নিম্নরূপ:

আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান তদন্তের ক্ষেত্রে উপরোক্ত সময়সীমা বাড়ানো হতে পারে।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

fk77 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]-এ জানান।

১১ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

fk77 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• ওয়েবসাইটের এই পেজে আপডেট তারিখ প্রকাশ করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে জানাব।
• প্রথম লগইনের সময় নতুন নীতি সম্পর্কে অবহিত করব।

পরিবর্তনের পরেও আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি স্বীকার করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন উপলব্ধ
• সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• জবাবের সময়সীমা: ৭২ ঘণ্টার মধ্যে